Todos os produtos do site possuem garantia de seus fornecedores e fabricantes. A garantia não cobre uso inadequado do aparelho, ou acidentes tais como quedas, derramamento de líquidos, etc. Veja a seguir os erros mais comuns causados pelos usuarios:

Dicas:

• Produtos eletrônicos muitas vezes são frágeis, e necessitam de um certo cuidado ao serem manipulados. Evite usar força, e sempre leia o manual antes do uso.
• Telas LCD são frágeis. Toca-la com objetos duros, pode danifica-la. Evite expor a tela ao sol, ou temperaturas extremas. O mesmo vale para telas LCD de notebooks e TVs LCD.
• No caso de video-games não use cds e dvds piratas, pois estragam o canhão do produto e caracteriza um sinal de mau uso do cliente, não sendo coberto pela garantia de defeito de fabricação.
• Ao retirar produtos com conexão USB (pen drives, MP3 e MP4 players, por exemplo) com o computador ligado, use a opção 'remover dispositivo com segurança', caso contrario pode queimar o produto.
• Use o seu produto com a função para a qual ele foi projetado. Por exemplo, evite usar o seu celular ou MP3 ou MP4 player como pendrive.
• Nunca tente consertar o produto, ou o faça em uma assistência técnica não autorizada. E também não remova os lacres nos produtos, pois implica na perda da garantia.

Para devoluções e trocas, é importante observar as condições abaixo:

• Preserve as embalagens originais com todos os itens (cabos, cds, manuais, etc) que acompanham o produto, exatamente como são recebidos dos nossos fornecedores.
• Em caso de produto diferente do especificado no pedido após aceitar a entrega, você terá um prazo máximo de 24 HORAS para comunicar a divergência a nossa Empresa.
• Em caso de desistência da compra do produto após tê-lo recebido, você terá um prazo máximo de SETE DIAS corridos, contados da data da entrega (data do comprovante de entrega) ou retirada para nos comunicar a desistência da compra. Em nenhuma hipótese será autorizada a devolução da mercadoria se a comunicação da desistência ocorrer após o prazo de SETE DIAS.
• Em caso de defeito do produto você terá até SETE DIAS corridos para troca do produto, contados da data de entrega (data da assinatura de entrega) ou retirada. Após isto o produto deverá ser encaminhado para assistência técnica.

A nossa política de Garantia foi definida obedecendo as rigorosas determinações contidas no Código de Defesa do Consumidor. Para casos não previstos em nossa Política de Garantia, que possam motivar a troca ou devolução de um produto, pedimos que o cliente entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para negociar alguma alternativa, visando a sua satisfação.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco em nosso SAC 0800 88 EKING (35464), ou (11) 3402-8964.